海拔3700，80+80公里！一汽解放跨境救援践行感动服务！
一汽解放汽车有限公司
2026-04-14 15:01:11 阅读量:3643 来源:中国卡车网
车轮滚滚，载着生计
风雨兼程，藏着希望
于卡友而言
最安心的，是身后有依靠
最温暖的，是绝境有回响
中国-吉尔吉斯斯坦
一场跨国救援，紧急上演
一段暖心故事，温暖全网
解放服务人员（右）与用户（左）合影
集结！
23人救援队，跨越山海赴救援
2026年4月8日
卡友张银军驾驶车牌号为
青A26441的解放J6P
奔波在吉尔吉斯斯坦跨境运输的征途上
一场突如其来的故障
让他的行程戛然而止
也让他陷入了深深的困境
异国他乡，四顾无援
语言不通，求助无门
4月的吉尔吉斯斯坦
依旧寒风刺骨、大雪纷飞
张银军满心焦灼上报公司
可车辆早已过了保修里程
公司负责人抱着试一试的心态
向一汽解放服务部门紧急求助
没有迟疑，没有拖延
接到消息一汽解放第一时间启动应急预案
快速联动国内、海外专项服务团队
一支23人的专业高效救援队伍
火速集结
当晚
团队连夜通过远程连线会诊
开展故障研判、方案预演
初步判定故障原因：
车辆行驶时间较长
涡轮增压叶轮破碎
导致车辆无法正常运行
服务团队讨论救援方案
然而
救援之路，每一步都充满荆棘
当地适配配件稀缺
跨国运输更是困难重重
“不惜一切代价，
以最快方式将配件送达”
这是一汽解放
新疆商代处员工
在群里发出的郑重承诺
承诺一出，行动即至
当天
所需配件便从新疆紧急航空发出
快速通关口岸后
又通过陆运加急转运
一路向着故障现场疾驰
仅仅一天时间
配件便顺利送达救援现场
为抢修争取了宝贵时间
攻坚！
80公里冰雪险途，14小时不眠不休
比配件运输更艰难的
是远途跋涉与恶劣环境的双重考验
服务人员奔赴现场
“尽快安排人员，
确保比配件早到现场”
群里的指令一经发出
一汽解放吉尔吉斯斯坦服务代表3人
4月9日清晨就立刻收拾行装，火速出发
他们要穿越的
是80公里的高海拔冰雪险途
全程10个多小时的车程
大部分时间都是崎岖山路和冰封路面
可谓步步惊心
服务人员为用户贴心准备了零食补给
维修现场在海拔高达3700米的地方
空气稀薄缺氧
气温低至零下20℃，极寒刺骨
救援人员下车后，瞬间被寒意包裹
头晕乏力，双手冻得僵硬发麻
连握工具都变得十分困难
但他们未有半分懈怠
心中揣着坚定信念
修好故障车辆，平安送卡友踏上归途！
开展维修
从4月9日20点，到次日10点
整整14个小时，不眠不休，连续奋战
拆解、更换、调试
每一步都精益求精
开展维修
顾不上喝一口热水
来不及吃一口热饭
他们与时间赛跑，与严寒较量
开展维修
当车辆重新平稳启动的那一刻
张银军热泪夺眶而出，满心感动
所有的焦灼、无助
在这一刻都化为了安心与温暖
守护！
80公里护航，一句承诺暖透人心
跟车护航
修好车辆
服务人员并没有着急返程
又驱车伴随护航张银军80多公里
一路全面排查车辆隐患
直到将他安全送至平坦路段
确认无任何风险后
才放心离去
用户感言
事后
张银军公司负责人在群里发来一段感言
话语朴实，却情真意切
“不管车开到哪里，解放服务都能到”
“异国他乡，你们暖透了我们的心”
网友为解放点赞
23人齐心救援，14小时连续奋战
80公里冰雪路，80公里伴随护航
一个个数字背后
诠释的，是解放人的赤诚担当
彰显的，是一汽解放的品牌温度
解放，不止是一辆卡车
更是卡友最坚实的后盾
从创立“感动服务”至今
一汽解放始终坚持“以客户为中心”
只要是卡友在的地方
解放的服务就一定会在
车轮不止，服务不息
致敬每一位奔波的卡友
你只管奔赴前程
解放，护你一路向阳、一路安心
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