解放卡车：安徽淮北中兴服务站贴心服务获锦旗！

一汽解放汽车有限公司

2026-04-03 12:34:56 阅读量:2261 来源:中国卡车网

2026年3月15日，一位天然气车辆用户满怀焦虑地驶入一汽解放安徽淮北中兴服务站，情绪激动地反映车辆频繁报失火故障。据用户描述，该车此前已因同一故障多次进站维修，服务站曾为其调整过气门间隙、更换过火花塞等关键部件，但车辆运行一段时间后，失火故障始终反复出现，这让用户对维修效果产生了不满，抱怨情绪较为明显。
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了解情况后，安徽淮北中兴服务站高度重视，第一时间组织技术专家邵长乐师傅牵头对车辆展开全面细致的排查。邵师傅凭借丰富的维修经验和专业技术，决定采用内窥镜进行深度检测，最终精准发现气门存在开裂问题。为进一步确认故障根源，服务站随后对缸盖进行拆检，结果显示1缸和3缸的气门口出现下沉现象，且气门开裂情况已影响发动机正常工作，这正是导致故障反复的核心原因。解放卡车：安徽淮北中兴服务站贴心服务获锦旗！

然而，按照厂家气门保用标准核查后发现，该车辆已超出三包保修期限，原本需用户自行承担维修费用。考虑到用户此前已多次维修却未彻底解决问题，为切实解决用户问题，践行 “以客户为中心” 的服务理念，安徽淮北中兴服务站立即与解放动力服务经理邹宇进行沟通协调。沟通中明确告知，该车此前的气门间隙调整均严格遵循厂家标准流程操作，结合用户实际使用情况与当前诉求，双方最终达成共识：为用户提供三包政策范围内的缸盖更换服务，切实为用户解决难题。解放卡车：安徽淮北中兴服务站贴心服务获锦旗！