以用户为中心：福田汽车用户日贴心护航

2023-03-01 08:11:20 阅读量:12394 来源:中国卡车网

　　进入2023年，随着全国经济的逐渐恢复以及货运市场的回暖，用户车辆运营频次不断加快，由此产生的一系列服务需求日益旺盛。福田汽车用户日针对不同阶段、不同时期的用户需求变化，结合自身技术创新优势，通过智慧平台推动服务创新升级，提升用户体验，提高服务水平。

　　用户权益为核心，打造精准服务

　　在移动互联网飞速发展的时代背景下，能否运用互联网思维和技术洞悉用户需求，为其提供科学精准的服务，已成为用户“考验”汽车服务水平的标准之一。福田汽车成立二十七年以来，一直秉承“以客户为中心的价值观”，始终致力以可靠的产品和可信的服务，与消费者一路同行，在积极研发高科技新品的同时也不忘为消费者推出更多的优惠政策。福田用户日也正是在这种价值理念中应运而生。以前瞻性思维，嗅到互联网科技即将在商用车服务领域引发变革的味道，推出了用户日会员制活动，旨在以用户需求为导向，直接给用户提供更多精准服务和看得见的实惠。

　　以用户权益为核心，以月度为单位给用户提供感恩回馈的周期福利日，福田汽车以用户需求为导向，直接给用户提供更多精准服务和看得见的实惠，力求让用户享受到月月被关怀。福田汽车每月都会选择特定政策权益，对会员开展多渠道互动活动，力求让每位用户都能享受到最实在的福利，同时享受到更便捷高效、细致周到的服务，保证用户每次安全出行。

　　用户需求为导向，打造周到服务

　　进入2023年，全国货运市场迎来可预见性良好的发展前景，随着生产及消费的释放，货运市场逐步回暖，广大卡友也开启了全新致富征程，福田汽车瞄准用户需求，用服务保驾护航，提供全场景服务，为助力用户开门红，早在春节期间，福田汽车便开启服务不打烊活动，全程24小时为用户提供高效专业服务，保障用户春节期间平安运营；同时，在开工之后，福田汽车开展上门服务，主动帮用户排忧解难，保障平安启程。

　　考虑到年后购车用户需求，福田汽车推出用户权益活动，保证用户年后依然享受到购车福利。在本次用户日，福田汽车面对南方市场用户，考虑到购车以及保养需求，开展购车送黑卡会员权益活动，同时针对江西、广东、海南传统能源用户的需求，给予赠送免费保养权益，以黑卡形式赠送。

　　用户体验为举措，打造创新服务

　　福田汽车智能服务的实现渠道之一——福田e家，为用户提供车辆使用全生命周期的服务体系，创新服务形式，增加用户互动。考虑到新年一季度购车需求旺盛，卡友间相互推荐购车现象非常普遍，为此推出邂逅春天·荐购有礼活动：在活动页面提交增购/荐购的线索信息并成功购车，享受基础政策的同时，按实际成交数量享受阶梯实物奖励。同时，一季度开工热潮涌动，用户维保需求旺盛，推出开工利是·预约维保送维保代金券活动：卡友在福田e家App提交预约维保工单(维修、保养、点检)，即可获得“开工利是”红包，助力用户维保无忧，平安工作！

　　福田汽车服务始终秉承“以客户为中心的价值观”，保持创新活力以及对行业发展趋势和用户需求的精准把握，结合技术优势为服务赋能，为用户创造更多价值！

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