Comviva推出NGAGE for Enterprises，助力规模化、安全且由AI驱动的客户互动
2026-03-12 21:33:03 阅读量:2531 来源:国际快讯
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-新一代CPaaS平台，可整合全渠道通信、基于网络的身份识别和对话式AI，从而帮助企业提供值得信赖的数字体验
拉斯维加斯和新德里2026年3月12日 /汽车产业互联快讯/ -- 全球客户体验管理、数据变现和数字金融服务领域的数字化转型解决方案领导者今日宣布推出下一代CPaaS平台，旨在帮助企业大规模提供无缝、安全和智能化的客户体验。
NGAGE for Enterprises在Enterprise Connect 2026前夕推出，使组织能够在每个数字接触点上编排有意义的客户旅程，同时将信任、身份和欺诈保护直接嵌入到互动层面。该平台在统一的SaaS环境中结合了全渠道通信、基于网络的身份智能、AI驱动的自动化和弹性全球连接，帮助企业简化运营、加速部署并改善客户体验。
Comviva RevTech Solutions首席运营官Deshbandhu Bansal在谈到此次发布时表示：“随着企业扩大数字化互动，他们也面临着不断上升的欺诈风险、碎片化的通信基础设施，以及提供个性化体验的持续压力。 NGAGE for Enterprises通过将通信、身份智能和AI自动化整合到一个统一的SaaS平台中来应对这些挑战，从而使组织能够构建可信赖、可扩展且经济高效的客户互动之旅。”
该平台使企业能够通过直观的低代码工作流程构建器设计和部署智能客户旅程。组织可以在服务、支持、营销和生命周期互动中，打造个性化且具备情境感知能力的交互体验。
NGAGE支持跨渠道互动，包括短信、电子邮件、RCS和WhatsApp。同时，它还能让企业利用基于网络的身份验证服务（如电话号码验证和SIM卡检查）来加强安全性并减少欺诈行为。
这一基于SaaS的平台还提供透明的计费和实时成效可见性，使企业能够在跨地区管理和优化客户互动策略的同时有效控制成本。
NGAGE建立在Comviva成熟的通信基础设施之上，该基础设施目前已在超过200个国家和地区部署，并受到全球7,000多家企业和100多个电信运营商的信赖。
NGAGE将企业接入、可配置的旅程编排、全渠道互动、欺诈管理和实时使用监控整合在一个统一的架构内。
该平台专为互操作性而设计，支持用于企业和应用程序生命周期管理的TMF931，并遵循TM Forum开放API和CAMARA标准，从而使电信运营商能够参与聚合商生态系统、拓展上市渠道，并将企业无缝连接至网络能力。
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