潍柴后市场行业——20年深耕，以客户价值为核心
2025-07-29 09:09:32 阅读量:4011 来源:中国客车网
客车网2025年7月29日讯——
从拓荒者到领军者，潍柴在后市场行业的20年深耕，是一场以客户价值为核心的长期主义实践。潍柴以“中国动力心”这一荣耀光环，为后市场服务提供品牌背书，用20年时间，重塑后市场行业的价值逻辑。
从“用得起”到“用得值”
重构客户信任的价值坐标系
2005年，潍柴怀揣“服务创造价值”的初心，率先开启了后市场产业化发展的探索之路。超前认知背后，是对客户深层需求的精准把握——客户的核心诉求从来不是“买便宜”，而是“买放心”“买高效”。20年来，潍柴用持续的行动将这一认知转化为行业共识。
正品防线的坚守
从统一“蓝白包装”的品牌件标准，到“无红包非正品”的一物一码防伪体系，潍柴用技术手段为客户筑起“真假防火墙”，让每一次配件更换都成为运营安全的保障。
性价比的极致追求
通过“省护”品牌打破传统，为客户提供高性价比通用产品，从源头降低客户养护成本，让“物美价优”从口号变为现实。
服务模式的数字化重构
“潍柴同行”APP与潍柴商城的上线，彻底改变了客户线下“找件难、比价累”的困境，让正品配件的选购从“奔波打听”变为“指尖操作”，将“触达便利”纳入客户价值体系。
潍柴后市场用20年积累的信任，成为客户心中最可靠的“运营保险”。
从“单一服务”到“全生命周期守护”
客户需求驱动的能力进化
潍柴后市场的20年，是一部 “客户需求响应史”。从单一的服务模式到生态化的全生命周期服务，每一次服务升级都直指客户最核心的痛点。
产品矩阵的“全场景覆盖”
从装机件、维修件到再制造件，从传统油品到中国自主D1标准的新一代润滑油，从柴油发动机核心部件到新能源三电维保产品，潍柴构建的后市场产品网络，为客户打造了覆盖全领域的“工具箱”。
服务模式的“成本革命”
2025年推出的W-TCO全生命周期托管服务，以“金盾、银盾、蓝盾、星盾” 四大套餐将“发动机医保”概念落地。
从“卖配件”到“卖解决方案”，从“被动响应”到“主动预判”，潍柴用能力进化证明：后市场的价值不在于“卖多少”，而在于“帮客户省多少、赚多少”。
从“企业担当”到“生态共建”
客户价值延伸的行业红利
潍柴用20年时间，打造出一座潜力巨大的业务“金矿”，但潍柴的“金矿”从不独享，而是拉着全行业一起挖。
立标准，让技术红利人人享
参与制定中国首个自主柴油机油D1标准，为行业树立“更高性能、更适配国情”的用油标杆，让所有客户受益于技术进步。
建秩序，让市场更透明
全国统一价、渠道赋能、正品保障，把后市场从“乱象丛生”拉回 “明码实价”。帮助渠道伙伴靠实力赚钱的同时，也让客户告别价格虚高、以次充好的困扰。
作为山东重工旗下核心子公司，潍柴将继续积极推进后市场转型的战略要求，依托独有资源优势，与合作伙伴并肩破局，共同挖掘业务“金矿”，实现后市场业务突围和价值升级。
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