三十年客运从业者的选择广州龙凤出行的“赢运”生意经

　　旅团租赁市场加速回暖，极大提振了国内客车行业的信心，各主流企业陆续推出旅团市场全新产品。全新一代金旅凯旋重磅发布，聚焦用户价值、回归客车本源，为终端用户创收盈利带来性价超值的解决方案。

　　凯旋的面世，我们看到了金旅对于客车本源的思考。那么，终端用户如何权衡采购用车需求，又是怎样判断旅团租赁市场发展前景呢?日前，广州龙凤汽车租赁有限公司(简称：龙凤出行)总经理邝志伟向记者分享了他对于企业经营以及行业发展的经验与思考。

广州龙凤汽车租赁有限公司总经理邝志伟

　　坚持“以客为尊” 专注中高端用车服务

　　龙凤出行成立于2009年，总公司位于广州，现公司拥有车辆规模超400辆。主要承接各种大型赛事、活动会议、婚庆服务、贵宾接待、机场接送、政府学校企业单位上下班及商务旅游用车服务。先后成功承接有“2010年广州亚运会”、“2011年深圳大运会”等大型活动用车服务，已成为广东省城市交通协会汽车租赁分会的理事单位和广东省政府指定公务车采购单位，大量成功的租车合作案例使公司赢得了广大客户群体的信赖和赞誉。

　　龙凤出行作为一家同时提供大型活动和会议用车的综合性汽车服务企业，并且承担了国家级、省级重大会议贵宾的接待工作，因此对于车型的选择标准非常高，这包括车辆的整体配置、乘坐舒适性、座椅的设计、空调的设计等诸多因素。邝志伟反复对记者强调，品质过硬、安全是公司选车的重要考虑因素。

　　谈及近年行业的变化，邝志伟告诉记者，定制化、舒适化、高端化已成为客运行业发展的新趋势，特别是在多样化出行方式的冲击下，传统客运面临较大经营压力，必须转型升级寻找新出路。

　　“我们主要做商务接待、政企用车，广州面临政府车改，我就做临租，公司买的车辆几乎全都是高端豪华车辆，低端的车我们不做，差车会很大程度影响公司的品牌。”邝志伟表示，龙凤出行紧跟政策变化与市场需求、优化运营方式、调整经营策略，专一，走精、走小，进行了多维度的改革创新，近年来逐步拓展新能源客车，在服务保障高端会议活动的同时，公司将服务的“触角”延伸至“两会”活动用车、接送机服务等，各个业务线完美融合，将车辆利用率提升至更高水平，为企业高质量发展打下坚实基础。

　　性价比是现实考量因为信赖所以选择

　　企业发展的关键问题是打造竞争优势，对于龙凤出行来说当然也不例外。邝志伟认为，金旅客车的竞争优势主要来自于两点，一是做到让客户满意，二是控制好成本。

　　“公司很早就采购过一批金旅燃油大巴，中标之后，我们考虑金旅的性价比和整体车辆可靠性都十分过硬，开了几年之后驾驶员反馈比较满意。”谈及和金旅客车的首次合作邝志伟赞不绝口，根据客户和市场的需求，下半年公司可能还会有采购计划，继续走高端接待路线的同时，未来可能开辟通勤班车新业务，很期待和金旅能够有更长远的合作。

　　为了更好的适应旅游客运市场的新发展，金旅客车凭借多年深耕旅游客运市场的经验，坚持以高端化路线、高品质产品为客运市场带来新面貌，为乘客营造新体验，助推行业高质量发展。对于二者的合作，邝志伟给出了较高评价：“高品质的产品+服务构建了金旅在广东客运市场的核心竞争力。近十年来，金旅产品的质量经受住了时间检验，优质的服务更是让我们的运营没有了后顾之忧，双方合作已经形成了一种互惠共赢的良好生态。”

　　邝志伟在谈到客车的选购标准时向记者表示：选车如选人。他说：“公司在选购车辆时，除了车辆的性价比以外，也要看品牌的发展是否稳健，做事是否务实，这包括对市场的理解、新技术的采用以及对客户服务的认识。在这些方面，金旅做得都不错。”由此可见，金旅与龙凤出行结缘并非偶然，金旅的品牌价值且能兑现服务承诺的产品才是金旅不断获得认可的根本。

　　“龙凤出行和金旅相识合作十余年来，在我们相互磨合的过程中，金旅车型也在一步一步更迭、优化、升级。如今，新车凯旋的性价比，安全性、可靠性、舒适性以及耐久性方面，表现越来越出色。可以说，我们见证了金旅客车成长的同时，也见证了中国大客车的发展。”邝志伟评价道。

　　目标做专做精团队是企业核心凝聚力

　　后疫情时代，客车补贴退出和市场热度下降让客运企业发展举步维艰。“我1992年入行到现在32年，公司越做越大的同时，企业风险和压力都比较大，每个行业都有周期，有高峰就有低谷，就看怎么去坚持。”邝志伟表示，中国老话“有花自然香”，我们团队有的员工在公司已经24年了，越是困难时期越是要提高企业核心凝聚力，其中诚信、口碑我们一直所坚守的。

　　客运行业转型，无论对中小型客运企业还是对向龙凤出行这样的大型客运企业，都是一道需要深入思考、突破的难题。谈及企业未来工作，邝志伟直言面临的压力大，需要改革的方面多，但他坚信，只有不断创新经营思路，深入对接市场需求，目标走精、走专、走小，才能强塑企业核心竞争力。

　　结语：

　　作为三十多年资深的客运行业从业者，邝志伟对行业有深刻的认识和独到的见解，同时对未来的客流和市场增长充满信心，龙凤出行在广州旅游市场的未来可期。作为龙凤出行旅游从业者的坚定选择，金旅客车凭借着其优异的性能和出色的品牌性价比，不断得到市场的认可和好评。在道路客运市场不断发展的今天，金旅客车将继续引领客运新风尚，为广大一线经营者提供更加专业、优质的客运解决方案。

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