菏泽公交：一起感受来自菏泽公交的“快”与“慢”

　　公交车作为城市的流动窗口，更是城市流动的风景线和流动的民生线。近年来，菏泽市委市政府将公共交通优先发展作为重要的民生保障工程，大力推行公交优先发展战略，在公交线路开设、线路持续优化、场站建设、充电设施和信息化建设上下功夫，不断增加运力规模、优化调整线网，提高覆盖率，推出多样化服务，以满足市民公共交通出行需求。

　　快—公交发展快速度

　　优化公交线网布局

　　自2013年以来，菏泽公交集团发展迈上新台阶，经过近几年的快速发展，公交线网星罗棋布，脉络四通八达，遍及大部分城区各地。自2020年以来，新开通公交线路20余条，优化调整公交线路60余条。

　　截至目前，集团公司已拥有公交车1095部，运营常规公交线路54条，定制公交200多条，公交站点1450多个，站亭352座，其中有63座智能公交站牌，运营品质跃居全省同行业水平前列。

　　服务多元化发展出行体验大提升

　　集团公司不断致力于公共交通供给方式的多元化，优化交通结构，提升公共交通服务水平，改善出行条件，促进城市交通可持续发展，从2013年率先推出定制公交业务至今，到如今的定制通勤、周末助学、夜间公交、顺风公交、旅游休闲、购物等公交专线，满足市民不同层次、差别化、多样化的出行需求，大大提升了城市公共交通的竞争力和吸引力。

　　智能化建设显成效百姓乘车更幸福

　　集团公司突破了传统的管理模式，持续推进智慧公交建设，自主研发“实时公交”查询，山东省内首推学生卡信息推送;与高德地图、腾讯地图、车来了等主流app拓展了实时公交动态查询;实现微信、支付宝、银联云闪付等10余种电子支付方式;打造一站式出行服务平台，研发“菏泽公交369”出行APP，为乘客提供个性化、定制化、人性化的出行服务体验;联合大数据局积极研发公交实名IC卡自动核验持卡人“健康码”程序，使大数据系统真正成为“百姓出行服务中心”，切实满足人民群众日益增长美好交通出行需求，让市民享受智慧公交建设带来的获得感、幸福感。

　　精细化管理公交服务再提升

　　近年来，集团公司持续开展从业人员安全运营、文明服务、职业道德等方面培训，促使公交运营管理更精细化，服务提升更精准化，安全行车更规范化。

　　尤其是在全市率先开展“礼让斑马线 ”主题倡议活动，俨然成为“公交新时尚”。据统计，2021年有效投诉百万人次有效投诉率0.95次/百万人，同比减少15.26%。乘客满意度调查在96%以上。
　

　　国企担当公交服务有保障

　　近年来，集团公司充分发挥公交公益性定位和公交大容量优势，主动对接文旅、交通、教育等部门，掌握牡丹节、林交会、公务员考试等重大活动计划安排，提前谋划公交保障的筹备，精心准备、精密落实、确保顺畅，彰显国企责任担当。同时，为有效助力我市新冠肺炎核酸检测工作，连续增派车辆接送医务工作人员，为巩固疫情防控成果，守护城市和人民生命安全提供了坚实的保障。
　