太原公交印发学习专刊赋能一线驾驶员提升服务与安全素养

2025-11-07 10:05:27 阅读量:4834 来源:中国客车网

　　为进一步规范公交运营管理，提升一线驾驶员职业技能与服务水平，强化安全运营意识，近日，太原公交集团精心编制并印发《星级驾驶员评定办法》《安全操作规程》学习专刊，面向全体一线驾驶员开展系统性学习宣贯活动，以标准化建设推动公交服务提质增效，为市民出行筑牢安全防线。

　　专刊内容紧密结合公交运营实际，聚焦驾驶员核心工作需求，分为两大核心板块。其一，《星级驾驶员评定办法》明确了星级评定等级、评分标准、日常考核内容及考核方式，将服务质量、安全行车、职业素养等关键内容细化量化，通过“星级”等级划分树立岗位标杆，激发驾驶员争先创优的积极性，引导驾驶员以更高标准规范服务行为，提升乘客出行体验。其二，相关工作标准围绕绩效考核发放办法、驾驶操作规范、微笑服务工作标准、礼让斑马线以及驾驶员交通违章和车厢分考核规定等核心内容，明确安全红线与操作禁忌，强化驾驶员安全责任意识，确保运营全过程安全可控。

　　为确保学习实效，九丰路停车场驾驶员通过专题培训、班组研讨、案例分析等多种形式，组织驾驶员开展集中学习与自主研读。驾驶员们认真梳理专刊要点，结合日常运营经验交流心得体会，针对星级评定中的难点问题、操作规程中的关键环节展开深入探讨，形成“学标准、守规范、比服务、保安全”的良好氛围。大家纷纷表示，将以此次学习为契机，严格落实评定办法与操作规程要求，把规范操作、安全行车、优质服务融入每一次运营任务，全力为市民提供更安全、便捷、舒适的公交出行服务。

　　此次学习专刊的印发与宣传，是太原公交深化精细化管理、推进7S管理体系落地的重要举措，不仅为一线驾驶员提供了清晰的工作指引与学习依据，更通过以学促干、以评促优的方式，推动驾驶员队伍整体素养提升。下一步，太原公交集团将持续强化驾驶员培训管理，常态化开展学习考核与技能比拼活动，以标准化、规范化运营助力太原公共交通事业高质量发展，为建设文明太原、畅通太原贡献公交力量。

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