东风股份服务品牌全面焕新

2025-07-17 15:07:34 阅读量:3355 来源:中国卡车网

2025年7月15日，东风股份成立26周年！与此同时，东风股份服务品牌“真美满”也在经历21载春秋后又一次焕新升级，这不仅仅是东风股份对于自身服务体系的一次全面完善，更是东风股份对全球超四百万客户信赖的有力回馈和感谢。

作为轻型商用车行业领军企业，东风股份深知商用车客户对于良好售后服务的期待和需求。因为售后服务不仅关系到客户的整体用车感受，同时更关系到车友们的收入问题。作为“国家队”，东风股份自创立之初就始终有着“品牌担当”，多年来始终力求把最好的产品和服务带给用户！

在产品领域，东风股份布局涵盖轻卡、小卡、客车、工程车、VAN车等多平台，同时不断深耕服务领域，实现完善升级。在服务方面，东风股份早在成立之初就开始搭建服务板块，早早建立起自己的服务品牌“真美满”。同时也从简单的售后模式开始不断发展，现如今不仅服务网络更为完善，服务内容更为丰富，服务团队也得到了全面发展。东风股份把服务标准从简单的“车辆修好”转变到“客户满意”，这可以称得上是一次“服务灵魂”的根本性转变。东风股份服务品牌全面焕新

当时代的车轮开进“智能化”新时代，“汽车商品”属性也在不断改变，汽车制造企业也迎来了全新挑战。面对全新变化，东风股份不仅从产品自身下手，狠抓产品智能、绿色、发展。同时更在6月25日全面宣告“真美满”服务品牌焕新升级：
以“满载信赖”为核心，为车主提供全生命周期服务为品牌使命，力求带给用户全方位更为精准、优质的用车服务，为辛勤奋斗在全国物流运输干线上的每一位奋斗者保驾护航。

在此，东风股份焕新“真美满”品牌提出“真承诺•美体验•满信赖”价值主张，并提供超长质保、质量保险、极速救援、用户热线、技术支援、品牌配件等六大承诺保障！这样的政策承诺大大提升了用户出行便捷性和安全性，以极速救援和用户热线为例，用户可享受到2小时之内的极速救援服务，分秒必争，最大程度上保障了用户的救援时效。同时用户热线十分钟之内必将响应用户需求，24小时之内可让车主得到完美解决方案。同时“自主发动机核心部件超长质保”承诺，则彻底解决用户后顾之忧！

更值得一提的是，真美满的保修，也从单纯的“修”，迭代升级至“选-购-用-管-换-修”的全生命周期服务，真正实现以用户为中心，推动服务转型。

承诺保障外，“真美满“服务更为用户带来六大升级权益：换季呵护、车辆关爱、保养钜惠、超值服务、一站定制、车主关怀！其中换季呵护的“夏季冷媒·冬季防冻液免费加”，看到了车友极温环境下工作的不易；车主关怀的“金牌用户免费体检”，把用户的安全健康放在首位……
东风股份服务品牌全面焕新