Genesys加强亚太区领导团队建设

2025-05-19 09:06:02 阅读量:2919 来源:国际快讯

Mao Gen Foo、DongWook Kim和Maya Rashed担任重要的销售和营销职务，以加速人工智能驱动的体验编排的采用，并深化对整个地区客户的影响

新加坡 2025年5月19日 /汽车产业互联快讯/ -- 人工智能驱动的体验编排领域全球云计算领导者®今日宣布亚太区的三项领导任命，以加速Genesys Cloud平台在该地区的应用，并支持企业进行云计算和数字化客户体验（CX）转型。 Mao Gen Foo加入亚太区领导团队，担任亚洲区销售副总裁，DongWook Kim被任命为韩国区经理，Maya Rashed担任亚太及日本区市场营销高级总监。

Mao Gen Foo Vice President of Sales Asia Genesys

亚太区具有独特的多样性和高增长性，需要采用细致入微的数据驱动型客户参与方法，以配合该地区不断发展的数字和经济优先事项。为了抓住这一机遇，这些领导者将推动Genesys Cloud^™平台的进一步采用，帮助企业从客户体验编排中实现新的价值，并强化市场进入策略，以更好地满足该地区的动态需求。

Genesys亚太及日本区高级副总裁Albert Nel表示： “亚太区继续为Genesys提供强劲的机遇，这些任命反映了我们在扩大影响力所需的人才和领导力方面的重大投资。 Mao Gen、DongWook和Maya在关键业务职能方面拥有丰富的体验，这对推动我们的人工智能体验编排战略至关重要。他们的领导力将增强我们的能力，帮助企业转变与客户的联系方式，提供更具同理心、以结果为导向的体验。”

亚洲销售副总裁Mao Gen Foo在Qualtrics和OpenText等公司拥有近30年的工作经验，他曾在东南亚、大中华区、韩国和印度等地建立和扩展了业绩出色的销售组织，他将领导亚洲主要市场的收入增长和客户成功战略。 “我的工作重点是让我们的团队能够交付可衡量的成果，加强我们的合作伙伴生态系统，并帮助企业在发展和创新过程中释放Genesys Cloud平台的全部价值。”Mao Gen表示。

作为韩国区国家经理，DongWook Kim将负责监督整个韩国市场的业务拓展、客户参与和战略合作伙伴关系。 DongWook在UiPath和SAS Korea等企业解决方案公司拥有20多年的工作经验，在云平台、信息技术和数据分析方面拥有深厚的专业知识。 Kim表示：“随着云计算和人工智能的应用成为韩国企业的关键业务价值驱动因素，我将致力于通过与本地业务需求保持一致来深化我们的市场影响力，并通过结合人工智能创新、云计算可扩展性和本地市场洞察力来帮助客户加速转型。”

Maya Rashed常驻悉尼，担任亚太及日本区营销高级总监，在B2B技术和SaaS营销领域拥有超过20年的经验，曾在Okta、Oracle和Confluent担任高级领导职务。 “在亚太这样一个充满活力的地区推动增长，需要精准、协作和对客户需求的深刻理解。我的目标是构建与销售密切相关的可扩展营销计划，加速需求增长，并在客户旅程的每个阶段提升客户参与度。”Rashed表示。

这些领导层任命突显了Genesys在亚太区的持续发展势头。在2025财年，Genesys Cloud在亚太区为1,400多家客户提供支持，用户数量同比增长近30%，包括一些该地区最知名的以客户为中心的品牌，如Atomy、Beyond Bank、Maxicare和Zensar Technologies。与此同时，随着各公司推动更多自助服务互动，整个地区正在加速向自动化转变。这可以从以下数据看出：人工智能聊天机器人会话数同比增长120%，同期，人工智能语音机器人通话时长同比增长超过250%。为加强其在亚太区的布局，Genesys已在基础设施和人才方面进行了投资，目前团队不断壮大，在亚太区拥有超过1,500名员工。

目前，Genesys在亚太区的五个Amazon Web Services（AWS）区域提供全方位的云服务，包括AWS亚太区（孟买）、AWS亚太区（首尔）、AWS亚太区（东京）、AWS亚太区（大阪）和AWS澳大利亚（悉尼），预计未来还会有更多地点。它还在AWS亚太区（新加坡）、AWS亚太区（香港）和AWS亚太区（雅加达）提供卫星服务。这一地区性业务使Genesys能够帮助企业满足亚太区的数据隐私和监管要求。

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