石家庄公交聚焦主业打造品牌提升服务暖人心

2025-03-19 10:12:32 阅读量:4076 来源:中国客车网

近年来，石家庄市公交集团在全面推动精细化管理升级的过程中，采取了一系列深入细致且富有成效的改进措施，成功实现了管理水平与服务品质的双重飞跃。集团从每一个细微环节入手，运用科学方法深度剖析运营现状，精准捕捉市场动态与乘客需求的微妙变化。一系列举措不仅极大地促进了工作效率的提升，还卓有成效地削减了运营成本，确保了各类资源的优化配置与高效利用，展现了集团在新时代背景下管理创新的成就。

part 01聚焦主业提质增效

坚持科学分析运营态势，精准捕捉市场需求的细微波动，积极践行“一线一策、一线一档”的精细化管理策略，持续推动公交线网的优化升级，以确保资源配置的合理性与高效性，从而实现运营成本的显著降低。积极推行多样化的出行服务模式，深入推进“六进”（即公交服务进学校、进社区、进景区、进企业、进商圈、进园区）工作，有效填补了周边区域的公交线网空白，缓解了交通拥堵状况。这一系列举措不仅极大地满足了市民的多元化出行需求，更是对提升公交系统社会效益与经济效益的一次成功探索与实践。

part 02理顺机制深化管理体制改革

通过精简内部机构、明确各岗位职责、优化资源配置，成功构建了一个更为灵活且高效的管理体系。在此基础上，致力于优化工作流程，建立起一系列配套制度，在显著提升工作效率的同时，逐步完善了规章制度体系的建设。此外，推行了精准的水电暖计量管理标准，能够及时发现并挖掘潜在的节能空间，为成本控制提供了坚实而有力的数据支撑，这些措施展现了集团在提升管理效能与实现可持续发展方面的坚定决心与显著成效。

part 03积极开拓业务实现增收创收

在客运、汽车租赁等领域积极开展全方位、深层次、多领域的探索，通过开通假日旅游专线，满足了更多市民多样化、个性化出行需求；同时利用现有资源开拓新业务，大力开展定制公交，实现了客流与收入双提升的工作目标；轿车修理业务取得长足发展，现已成立两个轿车维保中心，与各大配件厂家签订了配件代理协议。

part 04持续推进品牌建设提升运营服务质量

秉持着对公交品牌建设的深厚情怀，精心打造了一系列特色鲜明的公交线路，其中包括承载着红色记忆与文化底蕴的西柏坡红色旅游特色线路、洋溢着敬老尊贤传统美德的“敬老爱心”品牌线路，以及展现西部自然风光的“魅力西部”专线等。这些线路不仅是城市流动的风景线，更是传播红色文化、弘扬敬老文化的使者。

通过抓典型、树标杆的方式，不断提升公交服务品质，将每一个细节都融入到高品质服务的塑造中。这一系列举措，都无一不体现着公交人对服务的极致追求，不仅让市民在乘坐公交时感受到家的“温馨”，更让乘客在旅途中收获满满的“暖心”。石家庄市公交集团，正以实际行动，推进运营服务质量的全面提升，为市民和乘客带来更加美好的出行体验。