爱心接力助爱回家成都公交巴士驿站的春运答卷

2025-02-24 17:59:09 阅读量:3418 来源:中国客车网

“谢谢你，我可以开心回家过大年”

“服务不分昼夜，助人真正精神”

“感谢你们的帮助，我家老人顺利归家”

......

2025年2月22日，春运正式落下帷幕

在40天春运路

上暖心、温情、神秘

成为了成都公交巴士驿站的代名词

接下来

跟着小微的脚步

走进TA们的故事

爱心接力

仅用40分钟找回3万现金

“你们的爱心接力，让我可以开心回家过大年了，为您点赞！”春运首日17:58分，成都公交火车南站枢纽站巴士驿站值班员毕晋科收到109路驾驶员陈延智移交的一个黄色皮挎包，包里竟装了整整3万多元现金。

毕晋科拿到遗失物品查找后，未找到失主联系信息，立即联系和平派出所并一直守候巨款，警官快速抵达现场，了解情况后及时联系失主。

经过多方的高效联动与努力下，仅用时40分钟，满面焦急的失主就与警方一同来到巴士驿站找回了背包，在清点核对完遗失的现金和物品，完成登记规范交接后，对工作人员与警察认真负责、高效快速的工作态度和工作能力给予了高度赞扬和衷心感谢。“服务好每一位旅客，是我们巴士驿站的本职工作。”毕晋科送失主出站时说到。

凌晨求助

成都公交快速找回失物

2025年春运第二天，2025年1月15日下午17时，成都公交金沙公交枢纽站巴士驿站接到了一个紧急的求助。“凌晨4时左右，我在金沙公交站下车出站时随身携带的电脑包遗失在站内，内有存储重要资料的笔记本电脑和手机，麻烦你们帮我找找吧”陶女士焦急地说道。

金沙公交枢纽站接报后高度重视，开展多轮排查。经过多方问询，昨夜站内夜班执勤安保队员但小明在巡场中捡到电脑包，并根据标准流程已将贵重物品妥善保管后，立即与陶女士电话沟通初步确认遗失物品，经现场清点无误后顺利交还给乘客陶女士。

1月16日下午18时，陶女士来到成都公交金沙枢纽站，送上“服务不分昼夜，助人真正精神”锦旗，向认真负责、热心帮助她的公交人但师傅表示赞许与感谢！

助爱回家

警民携手送老人团聚

1月29日，一位老人乘坐1路车抵达终点站，下车后，在站门口显得焦虑且徘徊。场站综治人员马长英迅速察觉，主动上前耐心沟通了解情况。

得知老人来自福建，此次来成都探亲，因独自出门时未带手机，且不记得家人联系方式，焦急万分。马长英当即报警，并持续安抚老人直至民警抵达。最终，警民合作成功帮助老人与家人团聚。

小tips：“失物博物馆”

为全面践行成都公交“全龄友好，幸福出行”服务理念，诠释“八连”服务品牌，提升“巴士驿站”失物领取率及乘客满意度，成都公交在春运启程开始，依托巴士驿站打造“失物博物馆”。截至目前，失物招领库房已存放贵重物品百余件，其中不乏数码设备、饰品等等。

失物博物馆地址：成都市青羊区金沙公交枢纽站8号门巴士驿站

每一件失物

都是一段被遗忘的时光

一个被尘封的故事

它们承载着欢笑、泪水、遗憾和希望

等待着与主人重逢。

“成成”温馨提示

如果不慎将物品遗失在公交车上，您可以通过以下3种方式快速寻找失物哦！

（一）拨打公交热线电话（028-85076868），寻求工作人员帮助，越准确描述相关乘车信息，就能越快找到我哦~乘坐天府国际机场公交专线的乘客遗失物品后也可直接拨打24小时客服电话028-62676868获取帮助哦~

（二）联系附近巴士驿站的工作人员寻求帮助。目前，成都公交已在全市范围内建成投用3个标准化巴士驿站和40个微驿站，形成“3+N”失物招领服务网格，为市民乘客提供贴心失物招领服务。

（三）通过成都公交官方网站、成都公交APP查询相关信息。

成都公交官方网站失物查询步骤：登录成都公交官方网站→出行服务→与您互动→失物招领→输入物品名称查询成都公交

APP失物查询步骤：打开成都公交APP→服务→失物招领→输入物品名称查询

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