石家庄公交：倾听百姓心声让公交“开”进群众心坎里

2024年以来，石家庄公交在持续优化常规公交线网的同时，积极探索并构建了“网约巴士”“定制公交”“巡游公交”“县域公交”“公交+文旅”，及公交机场专线等多样化的出行服务体系，为广大市民及企业量身定制了500余条公交定制专线，进一步满足了群众对公共交通的个性化出行需求。

公交3路车队平南场院位于平南村，石家庄公交的工作人员了解到，平南村初中的学生需要到寺家庄中学上学，家长接送不方便的情况后，第一时间与村委会进行了沟通协商，“量身定制”了线路方案，自此，平南村中学定制线路顺利开通了。目前，从村庄到中学的定制线路已经发展到了5条。

“我们通过市场调研和定位，了解乘客群体的需求和偏好，以‘六进’为契机，进企业、进学校、进园区、进小区、进商圈、进医院，开展包车业务推广，满足社会团体的乘车需求。”石家庄交投集团所属市公交集团相关负责人介绍，广大干部职工积极发挥能动性，由车长带领路队管理人员到所在村委会、居委会，洽谈有关包车业务，根据群众的实际需求，核算出最省钱的定制出行服务，为市民提供了极大的方便。

公交定制专线具有方便、安全、优惠等特点，乘客可以到学校、小区门口、家门口等车，公交会直接将乘客送到最终目的地，不需要转乘；对于需要集体出行的团体，定制业务是整车的价格，因此分摊到个人的票价很优惠。

为解决村中小学学生上下学家长不方便接送问题，各运营分公司通过走访调研学生家长及学校，制定了最便捷、安全的行车路线，最合适的定制方式；在石家庄旅游旺季，各运营分公司走进大学校园、社会团体，宣传石家庄旅游包车服务，公交集团凭借车辆新、车型丰富、车长驾驶经验充足、技术娴熟、价格优惠等特点，不断优化线路，满足了群众的出行需要。