青岛真情巴士集团走进郑州公交集团考察交流
2024-09-13 10:45:10 阅读量:7131 来源:中国客车网
2024年9月12日，青岛真情巴士集团一行走进郑州公交集团，围绕企业客户服务、运营管理等相关工作进行考察交流。
青岛真情巴士集团一行通过参观郑州公交客服中心、GPS智能调度中心，深入了解郑州公交客服中心在客户服务、投诉处置、满意度回访等方面的工作流程，以及智能化系统在公交数据采集、信息处理、统计分析、监控指挥等方面的综合运用；在座谈会上，郑州公交围绕客户服务流程优化与质量控制体系、客服投诉处理与危机公关策略、客服人员培训与绩效管理机制等方面进行了详细介绍，双方进行经验总结分享，并就如何提升客服人员的服务质量和业务能力，更好地发挥公交热线听民声、畅民意、解民忧的作用进行探讨交流。
青岛真情巴士集团客服中心主任李琴表示，郑州公交在企业运营管理、客户服务模式以及公交智能化数据采集分析方面的探索实践非常具有代表性，值得行业借鉴和推广。希望今后能够持续加强交流合作，共同促进公共交通行业发展，为建设交通强国贡献公交力量。
闻“汛”而动，东风康明斯防汛应急保障已就位
3481阅读 2026-05-20
昆仑天润API SQ标准汽机油上新
3384阅读 2026-05-20
六十二载躬耕不辍 江淮商用车书写全球轻卡新篇章
3338阅读 2026-05-20
潍柴蓝擎为每一种运输工况提供专属解决方案！
3447阅读 2026-05-20
陕汽康明斯M3000C+西安康明斯M8.5组合，自重做减法，收益做加法！
3294阅读 2026-05-20
乘龙H5 LNG大单桥：装备狠一步，利润稳一路
3355阅读 2026-05-20
解放卡车：准备好，货运高手已登场！
3081阅读 2026-05-20
横跨西北西南！30年“老把式”为何选择东康Z16N？
2975阅读 2026-05-20
深耕新能源 北奔CTB电池牵引车全能出圈
3439阅读 2026-05-20
陕汽X6000超凡旗舰6×4长途标载燃气牵引车：燃气旗舰更省气，长途更划算
3384阅读 2026-05-20
重货跑城际 远程星智T ：智慧一路护航，安心驰骋远方
3305阅读 2026-05-20
不惧挑战，一汽解放J6 Pro守擂成功！
3419阅读 2026-05-20
康明斯16N马力全开，征服云贵川“魔鬼路段”
3402阅读 2026-05-20
一纸三行，岁岁念TA 解放520诗歌征集，赢情侣文化衫！
3448阅读 2026-05-20
想创富的人请看这辆乘龙L2！
3432阅读 2026-05-20
解放新能源牵引车圆满交付内蒙古汇泽兴，共绘鄂尔多斯绿色物流新蓝图！
3313阅读 2026-05-20
东风T1商用车新能源平台上市 开启氢能商用车规模化新时代
3291阅读 2026-05-20
江淮1卡帅铃尊耀版195马力新品劲擎上市！
3452阅读 2026-05-20
实力交付！潍柴蓝擎X7-液缓版冷藏轻卡硬核配置安全保障，驰骋山区路况无忧！
3511阅读 2026-05-20
江铃集团：省级名单，多家入选！
3455阅读 2026-05-20
