青岛真情巴士集团走进郑州公交集团考察交流
2024-09-13 10:45:10 阅读量:8206 来源:中国客车网
2024年9月12日，青岛真情巴士集团一行走进郑州公交集团，围绕企业客户服务、运营管理等相关工作进行考察交流。
青岛真情巴士集团一行通过参观郑州公交客服中心、GPS智能调度中心，深入了解郑州公交客服中心在客户服务、投诉处置、满意度回访等方面的工作流程，以及智能化系统在公交数据采集、信息处理、统计分析、监控指挥等方面的综合运用；在座谈会上，郑州公交围绕客户服务流程优化与质量控制体系、客服投诉处理与危机公关策略、客服人员培训与绩效管理机制等方面进行了详细介绍，双方进行经验总结分享，并就如何提升客服人员的服务质量和业务能力，更好地发挥公交热线听民声、畅民意、解民忧的作用进行探讨交流。
青岛真情巴士集团客服中心主任李琴表示，郑州公交在企业运营管理、客户服务模式以及公交智能化数据采集分析方面的探索实践非常具有代表性，值得行业借鉴和推广。希望今后能够持续加强交流合作，共同促进公共交通行业发展，为建设交通强国贡献公交力量。
行业首次，卡尔动力完成100台运输机器人平台量产交付
3419阅读 2026-08-19
陕汽M5000C大单桥快递载货，大四缸动力，短途城配经济优选！
3452阅读 2026-08-19
盛夏送服务，犀速达护航犀重环卫车队高温稳运营
2762阅读 2026-08-19
节油创收 实力致远！40台NEXT ERA重卡批量入驻顺东物流，赋能万里干线物流新升级
3461阅读 2026-08-19
解放卡车护航卫星 搭建中国车轮与中国星轨的产业“鹊桥”
3779阅读 2026-08-19
出海！解放鹰拓牵引车实现首次海外出口
3557阅读 2026-08-19
“能跑”又“会算” T-shift AMT如何跑出差异化优势
3614阅读 2026-08-19
新能源驰骋冷链赛道！汕德卡G7S凭硬核实力坐稳冷链MVP
3361阅读 2026-08-19
陕汽：质子Re⁺系列产品各地上市交付
3491阅读 2026-08-19
用车两个月后又买一辆！任师傅认准全新一代领航G6-LNG气体机
2262阅读 2026-08-19
全球首批百台量产运输机器人平台落地 陕汽重卡与卡尔动力达成全周期战略合作
3474阅读 2026-08-19
联合重卡电麒麟、电金刚的抗洪 48小时
3663阅读 2026-08-19
时代瑞沃金刚ES5 EV：全维度适配城市工地重载运输需求
1674阅读 2026-08-19
比亚迪与Bus Cap签署MOU，推进马来西亚电动巴士本地化发展
3630阅读 2026-08-19
跨越胡焕庸线，首站启程！欧马可Z亮相福田启明星效能品鉴季腾冲站
1072阅读 2026-08-19
开解放J6V Pro，武师傅畅行江浙沪
3270阅读 2026-08-19
更绿色、更灵活、更安心！康明斯UL4尿素喷射单元来了
3438阅读 2026-08-19
智电时代 “VAN里挑一”——福田卡文乐福 如何诠释“车智慧”?
3364阅读 2026-08-19
上市一个月销量破万!星光L成大六座 SUV 市场实力黑马
3623阅读 2026-08-18
