盘点公交绿色出行路上那些适老细节
2024-09-05 09:35:05 阅读量:6553 来源:中国客车网
近年来,成都公交
聚焦“一老一小”
不断优化公交“适老服务”
通过开行“适老巴士”、打造“巴士驿站”
上新公交热线服务、增设无障碍通道等举措
精准对接老年群体出行需求
持续深化公交“八连”服务
为老年乘客提供更便利更贴心的出行服务
适老巴士让出行更贴心
成都公交全力践行“全龄友好、幸福出行”理念,精准对接老年群体出行需求,通过投入更加适老适幼的新能源车辆、更新公交站点导视系统等措施,不断加强“适老服务”设施改造建设力度,开行22条“适老巴士”线路,让公交适老化服务覆盖更多社区服务更多老年乘客出行,不断推动公交“八连”服务走深走实。
落实惠民政策让出行更实惠
成都公交认真落实成都市老年人出行优待政策,成都市中心城区“12+2”区户籍(或办理居住证)年满65周岁老年人可申请办理老年卡,免费乘坐成都公交在“12+2”区域运营的城市公交线路,刷卡免费消费次数限100次/月,让绿色出行更亲民、更实惠。
便捷沟通服务让出行更知心
成都公交采用“AI+人机耦合”的方式,实现7*24小时全时段热线服务,实现热线100%全量接起服务,提高公交服务体验感。同时,成都公交热线还特别上线贴心“适老服务”,老年乘客拨打公交热线时,只需对“智能客服”说“老年人服务”,“智能客服”会自动为老年乘客转接人工客服,简化老年乘客咨询流程,为老年乘客提供多一重便利。
出行场景细节提升让出行更暖心
成都公交集约利用场站小微空间,延伸公交场站服务功能,建成投用3个标准化巴士驿站和40个微驿站,形成“3+N”失物招领和便民服务网格,为市民提供失物招领、换乘咨询、小坐休憩等多项暖心服务,为老年乘客出行提供更多便利。成都公交还在有条件的开放式公交场站增设无障碍爱心通道、配备爱心轮椅、爱心药箱、雨伞套袋机等便民设施设备,不断优化市民出行体验,守护出行路上的点滴幸福。
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