变革进入深水区，客车行业需要怎样的发展新思路?

郑州宇通客车股份有限公司

2022-07-26 15:47:28

　　全球汽车市场正在从传统的燃油时代进入全新的电动时代，随之而来的“新四化”正在深度影响着行业的发展。

　　时代在变，人们的需求也在变。在公共出行领域，对于未来的美好出行，人们有了新的定义，那就是更智能、更环保、更可靠。这些需求的变化也对未来公共交通出行工具提出了新的要求：更高效、更舒适、更便利。

　　在这个处处生变的时代，唯有变才能应万变。这就要求公共出行市场的参与者要有前瞻的目光，及时、深刻地理解客户需求，实现自我革新，而且这一革新应该是全面的、彻底的，是从研发、制造到售后服务一整个链条上的系统性革新。

　　作为行业龙头企业，宇通客车在行业内第一个提出升级全产业链价值的构想，并将其落地施行，发布“超基因价值链”。

　　在业内人士看来，宇通客车发布的“超基因价值链”将引领中国客车行业进入全新发展阶段，推动全行业从需求端到后服务市场的全面升级，给用户带来前所未有的体验。宇通客车作为发起者也必将继续引领时代潮流，在革新自我中赢得未来。

　　何为美好出行?

　　随着汽车电动化、智能化、网联化与共享化等“新四化”的到来，行业内对于汽车形态的定位正在发生深刻转变。此前的汽车只是一个将人们从A点送到B点的工具，而现在越来越多的人开始将汽车视为电脑、手机之后的第三代智能终端。

　　这也意味着，电脑与手机上能实现的功能，以后都将出现在汽车上，甚至于作为最新一代智能终端，人们对于汽车所能承载的功能将有更高的要求。

　　也因此，人们对于出行有了新的看法。行业参与者都在思考一个问题，那就是“什么样的出行才算美好出行”，大家的答案出乎意料的一致：智能、环保与可靠。

　　具体到公共出行市场，这个问题还可以从另一个角度来看待，那就是国内私家车的普及与高铁路网的持续完善导致原本属于客车市场的份额被挤占。因此，如何将人们重新拉回到客车上来，是整体行业亟需解决的关键问题。

　　因此，客车行业在“新四化”之外，还提出了高端化、国际化等新思路。其中的高端化包含的内容颇为广泛，它要求新车型外在更加时尚大方，内在更加安全、舒适、可靠和智能。

　　行业的未来在哪里?

　　新时代、新形势下，人们对高质量公共出行的需求激增，更加注重出行的效率、舒适及便利，公共交通行业面临新一轮全面深刻的变革。更高效、更舒适、更便利也因此成为出行服务的发展方向及路径。

　　更高效的出行，一方面需要更合理的出行资源配置，也即对于出行的人与可用的车，通过技术手段进行链接，形成一种数据互通;另一方面，也需要更加智能的车辆来实现最佳路线的规划，避免无谓的绕路、等待等问题。

　　如今，汽车作为人们居住、工作之外的第三空间，在生活中扮演的角色越来越重要，因此对于如何让消费者出行更加舒适，也已经成为出行行业的一个新课题。在行业看来，更舒适的出行，对车辆本身的用料、制造工艺等方面提出了更高要求。

　　用料方面，材料是否安全可靠、是否健康环保;制造工艺方面，车身结构设计是否合理、空间是否宽敞、驾驶是否安全，都是不容忽视的问题。

　　便利性方面，主要体现在车辆的操控性能上，例如驾驶位的各项功能是否设置合理。此外，便利性与汽车的智能化程度密切相关，正如上文所讲，在可以实现成熟自动驾驶的基础上，驾驶者的双眼、双手、双脚都可以完全被解放出来，机器不会疲劳、不易出错，可自动学习升级也意味着相比于人类驾驶，车辆出行将变得更加安全。

　　“宇通方案”

　　身处汽车行业变革期，所有的参与者都必须以前瞻的目光思考行业未来的发展方向。宇通客车今年上半年发布了客车行业首个以价值链为核心的价值体系——“超基因价值链”，从5大模块11个步骤聚焦客车全生命周期，旨在通过聚合价值，打造更加符合用户需求的产品、服务和解决方案，促进行业转型升级，推动公共出行可持续高质量发展。

　　何为“超基因价值链”，宇通客车表示，“超基因价值链”包含超前研发、严选品材、超级制造、全严品控、一站直服5大方面，也即从洞察用户需求出发，对研发设计、车辆选材、生产制造、质量验证、售后服务等影响车辆全生命周期运营的环节进行改善和提升。

　　具体而言，超前研发指的是，宇通客车自建客车行业6度大数据库，历时多年采集了超30万公里的实测路谱，覆盖32省及海外的多种城市路况和自然环境，包括温度、湿度、高度、坡度、沙尘度及腐蚀度等，从而精准匹配客户需求。

　　严选品材意味着宇通客车将再度升级车用材料的准入系统，100%选用业内头部供应商，对零部件进出厂执行全尺寸、全功能、全性能的两次100%全检。

　　超级智造主要体现为，宇通客车在行业内较先采用激光切割工艺、德国六轴自动化焊接机器人，中涂、面漆、清漆三大环节全部应用机器人喷涂，加工精度可达±0.2mm。目前，宇通客车已经在生产环节集成了MES系统与机器人、智能物流输送系统和自动化设备，可实现高度智能制造。

　　在全严品控方面，宇通客车导入了先进的IATF 16949国际汽车质量管理体系，建立了50000余项质量检验控制标准，投资10亿元打造工程技术中心已经完成从零部件到系统再到整车的三维一体质检体系的搭建。

　　不仅如此，宇通客车还将价值升级延伸到了后服务市场，建立了“一站直服”的超级服务体系，主要指“1主+3辅”服务模式，即自建13家独立4S中心站+2000多家特约服务网点，实现15分钟响应，4小时内解决一般故障，8小时内解决重大故障。

　　从研发、选材，到制造、品控，再到售后服务，宇通客车提出的“超基因价值链”从全产业链方面，在推动公共出行市场朝着更高效、更舒适、更便利的方向进行，其最终目的即是现实智能、环保、可靠的未来出行。

　　五位一体的全产业链进化，不仅将促进宇通客车的自我变革。其对于整个客车行业也将产生重大影响。“超基因价值链”的发布，是宇通客车面对社会变革、行业变革与客户需求变革给出的“宇通方案”。为客户带来可靠出行，满足客户全价值需求;为行业带来未来出行，引领行业高质量发展;为社会带来绿色出行，助力双碳目标达成。宇通超基因价值链与城市共成长，让出行更美好。

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