车辆未动，服务先行，北奔重汽，用报国之心做好服务保障工作
2021-09-28 13:45:38 阅读量:3924 来源:中国卡车网
车辆交付的第二天，由营销公司副总经理王海刚组织，服务保障事业部协同石家庄分公司，集合公司智能网联与信息化事业部、新能源服务部以及合作伙伴特佰佳、宁德时代、特来电相关人员，第一时间赶到现场为用户全方位、多维度的介绍北奔纯电动重卡及配件使用、维护、保养相关内容，并对现场客户关注的问题一一解答。
智能网联与信息化事业部接到用户培训需求后，安排两位车联网工程师连夜从包头赶赴石家庄，为车队用户进行车队管理平台的培训，通过了解用户目前车辆管理痛点与日常需求，从位置信息、电耗信息、充电信息、运行里程等为用户车队管理进行针对性培训。车队管理者对北奔车联网平台给予极高的评价。
效率方面
通过平台和E智行APP的功能实时掌控车辆状态，大大减轻了管理者管车压力。
车损方面
用户通过电量监控可有效避免了因新手司机操作不当导致电池损坏。
安全方面
车辆平台中故障诊断功能，可提前感知车辆故障，形成从事后维修转变为事前保养，不仅保证车辆出勤率也从源头预防行车中故障发生。
客户管理方面
建立客户沟通机制，签署合作意向，深入用户场景了解用户需求后制定可实施方案，不断满足客户需求。
该客户已分批采购了近百台北奔新能源电动自卸车，车辆投入使用以来一直反馈良好，成为该区域钢铁行业绿色环保的风向标。今年是北奔重汽的服务年，又逢北奔新能源车辆呈稳定增量趋势，作为中国兵器其下唯一的重卡品牌，北奔重卡满怀强国责任与担当，北奔服务保障人员将用感恩之心，用报国之心，把北奔重卡的服务保障工作做到更好。
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