客户关怀万里行----东风康明斯高效服务，情定西宁
2021-09-08 09:30:11 阅读量:3886 来源:中国卡车网
九月
温暖前行!
天高云淡，秋意浓
青海·西宁站
东风康明斯客户关怀万里行活动
正式拉开帷幕
高效服务，认真检查
2021年9月2日，东风康明斯客户关怀行活动小组准时到达现场，开始准备工作。不久后，闻讯而来的用户陆陆续续抵达，进站检查。其中，有一辆白色车辆虽然没有任何故障码，但客户却抱怨动力不足，油耗高。
万里行小组队员随即上前询问车主，了解情况。据了解，车主阿布提是今年3月购买的新车，主要运输棉花和百货，运输路线是喀什—广州，车辆行驶近6万公里，油耗偏高。而与之有着相同配置与路线的另外2辆车，却没有任何问题，油耗仅为34L/百公里。
如此大的油耗差距，问题到底出在哪里?万里行小组认真检查后发现，车辆外围很干净无渗漏，便锁定了油品质量问题，果不其然，发现存在油品质量差的非现行故障，并现场查看滤芯，确实附着大量的杂质与污垢。
耐心指正，悉心讲解
发现问题，及时解决。万里行小组成员随即对车主进行了耐心引导，指出劣质燃油虽然价格便宜，但会使燃油滤清器过滤效率下降，发动机燃油系统、后处理零部件非正常磨损与污染。如此恶性循环下去，不仅会造成动力不足，油耗高，还会导致车辆启动困难、后期维修成本高等问题。
面对万里行小组成员的悉心指导，阿布提也逐渐意识到正品燃油的重要性，果断要求对发动机进行全面保养，更换所有柴滤、机滤、机油、空滤及方向机油，同时还购买了10桶原厂尿素备用。
对于如此“知错就改”的可爱的新疆朋友，活动小组人员趁热打铁，为其进行国六车辆的正确操作、使用保养等更深入讲解。同时，还着重介绍了车联网技术，并表示会重点关注车辆运行情况，即通过利用车联网后台数据跟踪车辆使用情况，对车辆可能出现的问题做好提前预警，确保客户实现高出勤，高收益。
前行路上，温暖常在。东风康明斯一直在用行动践行理念，通过不断的沟通与持续交流，使广大用户更加深入了解东风康明斯发动机的优点与正确使用，更加信赖与认可东风康明斯，使其真正成为用户发家致富的好帮手。
东风康明斯客户关怀万里行
关爱每一位用户
温暖继续，感动长存
让爱陪伴你每一次远行
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