暖心服务 西安康明斯芯服务体验夏日清凉享受真心关爱
2019-06-24 10:50:22 阅读量:4816 来源:中国卡车网
新疆地区气温急剧上升，出现了持续高温的酷热天气，长时间的日照酷晒就连车辆也会高温“中暑”。6月19日，用户马师傅拨打西安康明斯400服务热线，反馈车辆温度过高，乌鲁木齐区域的西安康明斯服务站人员接到总部派工后，即刻与用户马师傅联系沟通，了解车辆现场状况，得知用户需要尽快完成货物运输的情况之后，服务站服务技师刘工快速准备好检测仪器及维修所需的配件，驱车火速赶往现场进行救援。
刘工开启车辆的诊断检查工作
到达现场后，西康服务人员一边安抚客户的急切心情，一边赠上香甜的西瓜为用户解渴，随即开启车辆的诊断检查工作。路面经过半天的暴晒后，地表温度高达五十多度，没多久，刘工就汗流浃背，但是全身心投入检测诊断的他并没有意识到这些，当判断出车辆故障原因时，刘工专注、严肃的神情略微缓解，在微笑着缓解客户的担忧和顾虑之后，服务人员刘工便快速、娴熟地维修起车辆来。
开启车辆的诊断检查工作
功夫不负有心人，一个多小时，刘工便高效解决了车辆的故障问题，车辆重新恢复正常运行，为了确保客户此次的运输之旅，刘工毅然决定对该车辆进行跟车测试来监控发动机的运行数据，在最终确定发动机故障完全排除之后，才与客户马师傅双手相握道别而去。
炎炎夏日送清凉，丝丝温暖暖人心，在这新疆酷热的夏日里，西安康明斯服务人员爱岗敬业的精神如新疆甘甜的瓜果一样沁人心脾。像刘工这样态度热情，用真诚面对客户抱怨，急客户之所急，用精湛的维修技术快速解决客户问题的西康服务人员不计其数，他们用实际行动让用户真正感受到西安康明斯的真心关爱。
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